Ayuda
Garantía de satisfacción
¿El pedido no ha llegado tras 7 o 18 días laborables después de haber recibido la confirmación de envío?
Después del envío de la mercancía te mandamos una confirmación de envío vía e-mail. Si tu pedido no llega entre 7 y 18 días laborables, puede haber ocurrido un problema de envío. En este caso, por favor, no esperes más tiempo! Mándanos un e-mail con el número de pedido a service@spreadshirt.net.
14 días para devoluciones
A pesar de que producimos la gran mayoría de los productos después de tu pedido de forma individual, te ofrecemos el derecho de devolución de productos no usados ni lavados durante los primeros 14 días. ¡Pon atención! Según §312d BGB no existe derecho de anulación en caso de entrega de mercancías, que han sido diseñadas y producidas según las especificaciones del cliente; o bien adaptadas a las necesidades personales del cliente (especialmente textos personalizados). En caso de anulación, spreadshirt paga el costo de envío a partir de un valor de mercancía de 40€-. Por favor no nos envies paquetes sin franquear porque no podemos aceptarlos debido al alto coste que cobra correos (p.e. 8,50 EUR para una carta maxi). ¡Nosotros te reembosaremos después los costes! Pero, favor no mandes mercancía sin avisar con antelación, escríbenos antes de nada a service@spreadshirt.net. Como alternativa también puedes contestar a la confirmación de tu pedido. IMPORTANTE: Como Spreadshirt no podrá reutilizar los productos que reenvies debido a la individualidad de cada uno de ellos, te pedimos que por favor, hagas un pedido de prueba antes de pedir muchos de una vez. Así también puedes comprobar la calidad y el tallaje de la camisetas, evitarás reclamaciones innecesarias y nos ayudas a mantener el derecho de anulación, que a la vez ayuda a mantener limpio el medio ambiente evitando resíduos innecesarios.
Reclamación por imperfecciones
En contadas ocasiones podría haber un error de calidad a pesar de nuestros específicos controles. Se sobreentiende que te cambiaremos los productos imperfectos o te devolvemos el dinero. En caso de devolución por imperfecciones de parte de spreadshirt, nosotros obviamente pagamos el gasto de envío. Sin embargo, por favor manda siempre la mercancía franqueada. Nosotros te reembolsaremos después el importe. Por favor no mandes mercancía sin antes mandar un aviso a service@spreadshirt.net. Spreadshirt arreglará el proceso de devolución contactando contigo de forma personal.
El responsable para el contenido y el diseño de la tienda es el socio de la tienda. Una propia tienda gratuita para tus propios artículos la puedes conseguir en http://spreadshirt.net
